İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu metin, Mys Madeni Yağlar Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından
mesafeli satışlara ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerini düzenler.
1)
Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın
kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde
cayma hakkını kullanabilir.
2) Cayma Bildirimi
Cayma hakkı, süre dolmadan önce [E-POSTA], [İADE PANELİ LİNKİ] veya diğer kalıcı
veri saklayıcısı yöntemleriyle bildirilebilir. Bildirimin ispatı
açısından yazılı/e-posta kayıtlı yöntemler önerilir.
3) Ürünün Geri Gönderimi
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren ürünü en geç 10 gün içinde
geri göndermelidir.
4) İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde, mevzuata uygun olarak iade kargo
süreci Mys Madeni Yağlar Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından yönetilir.
İade için belirtilen taşıyıcı bilgisi ön bilgilendirmede yer alır.
5) Ürün Durumu
Ürün, yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak şekilde kullanılmamış
olmalıdır. Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini
değerlendirecek ölçüde inceleyebilir.
6) Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen/sağlık
açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler gibi
mevzuatta sayılan istisna ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7) Geri Ödeme Süresi
Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben, yasal koşullar sağlandığında tahsil
edilen tutarlar mevzuattaki süreler içinde (genel kural olarak 14 gün)
tüketiciye, ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde iade edilir.
8) Ayıplı / Hasarlı Ürünler
Teslimde hasarlı veya ayıplı olduğu değerlendirilen ürünlerde süreç, cayma
hakkından ayrı olarak ilgili tüketici mevzuatı ve garanti koşulları
çerçevesinde yürütülür.
9) İletişim
İade/cayma başvuruları için:
Mys Madeni Yağlar Sanayi Ticaret Limited Şirketi – Cevizli Mah. Bağdat Cad.
No:538/39 Maltepe / İstanbul – info@mysticaret.com – [TELEFON]
10) Yürürlük ve Güncelleme
Mys Madeni Yağlar Sanayi Ticaret Limited Şirketi, mevzuat değişiklikleri
doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.